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Buscamos un gerente técnico de cuentas cualificado para supervisar y tratar las necesidades técnicas de nuestros clientes. Proporcionarás un servicio técnico preciso antes y después del punto de venta, garantizando la satisfacción de los clientes. Como gerente técnico de cuentas, deberás ser un profesional experto en tecnología, capaz de explicar detalles y requisitos técnicos a receptores sin conocimientos técnicos. Deberás tener una mentalidad orientada a los resultados y aspirar a lograr objetivos específicos. En definitiva, deberás ser capaz de ofrecer conocimientos técnicos, sobre productos y empresariales para apoyar el proceso de ventas y reforzar las relaciones con los clientes.

Responsabilidades

Ofrecer soporte técnico a clientes para apoyar los procesos previos y posteriores a las ventas
Atender todas las consultas relacionadas con los productos con puntualidad
Formar a clientes en el uso eficiente de productos
Proporcionar a los desarrolladores comentarios y opiniones de clientes para ayudarles a identificar posibles nuevas funciones o productos
Informar sobre el rendimiento de los productos
Identificar soluciones para reducir los costes asociados al soporte
Analizar las necesidades de los clientes y sugerir mejoras o funciones adicionales para satisfacer sus requisitos
Actuar de enlace con el departamento de ventas para ganar nuevos negocios e incrementar las ventas
Establecer prácticas recomendadas
Llevar un control de las métricas del rendimiento de ventas

<p>Buscamos un gerente técnico de cuentas cualificado para supervisar y tratar las necesidades técnicas de nuestros clientes. Proporcionarás un servicio técnico preciso antes y después del punto de venta, garantizando la satisfacción de los clientes. Como gerente técnico de cuentas, deberás ser un profesional experto en tecnología, capaz de explicar detalles y requisitos técnicos a receptores sin conocimientos técnicos. Deberás tener una mentalidad orientada a los resultados y aspirar a lograr objetivos específicos. En definitiva, deberás ser capaz de ofrecer conocimientos técnicos, sobre productos y empresariales para apoyar el proceso de ventas y reforzar las relaciones con los clientes.</p>
<h3>Responsabilidades</h3>
<ul>
<li>Ofrecer soporte técnico a clientes para apoyar los procesos previos y posteriores a las ventas</li>
<li>Atender todas las consultas relacionadas con los productos con puntualidad</li>
<li>Formar a clientes en el uso eficiente de productos</li>
<li>Proporcionar a los desarrolladores comentarios y opiniones de clientes para ayudarles a identificar posibles nuevas funciones o productos</li>
<li>Informar sobre el rendimiento de los productos</li>
<li>Identificar soluciones para reducir los costes asociados al soporte</li>
<li>Analizar las necesidades de los clientes y sugerir mejoras o funciones adicionales para satisfacer sus requisitos</li>
<li>Actuar de enlace con el departamento de ventas para ganar nuevos negocios e incrementar las ventas</li>
<li>Establecer prácticas recomendadas</li>
<li>Llevar un control de las métricas del rendimiento de ventas</li>
</ul>

* Requirements

Experiencia laboral demostrable como gerente técnico de cuentas
Sólidos conocimientos técnicos con experiencia práctica en tecnologías digitales
Familiaridad con software y desarrollo de aplicaciones para usuario
Habilidad para captar las necesidades de los clientes y sugerir soluciones oportunas
Excelentes capacidades comunicativas verbales y escritas
Grandes capacidades analíticas y para solucionar problemas
Grado en Informática o un campo relacionado

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How will I know when my job is approved?

Typically, it takes 12-24 hours for job boards to approve a posting. As soon as your job is approved your job status will change from “In Review” to “Published” and you’ll start getting candidates!

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